Termini e Condizioni

Accedendo e utilizzando il sito www.coachbycarol.com (di seguito "il Sito") e i servizi offerti da CoachByCarol, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini").

Se non sei d'accordo con i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito né ad acquistare i servizi offerti.

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (utente) e CoachByCarol. L'utilizzo del Sito implica l'accettazione di tutti i Termini qui descritti, incluse eventuali modifiche future pubblicate sul Sito.

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Utente" o "tu": il soggetto fisico che accede al Sito e/o acquista i servizi.
• "CoachByCarol" o "noi": Carol Malagoli, personal trainer e coach titolare del Sito.
• "Sito": www.coachbycarol.com, comprensivo di tutte le sue pagine e funzionalità.
• "Servizi": i percorsi di coaching, i programmi di allenamento e i contenuti digitali descritti al punto 4.
• "Contenuti Digitali": materiali in formato PDF, video, ebook, registrazioni di masterclass e qualsiasi altro materiale digitale messo a disposizione dell'Utente.

Il Sito e i Servizi sono gestiti da:

Nome: Carol Malagoli
Email: carolmalagoli12@gmail.com
Sito web: www.coachbycarol.com

Per qualsiasi comunicazione, reclamo o richiesta di assistenza è possibile contattare Carol direttamente via email o tramite WhatsApp, come indicato sul Sito.

CoachByCarol offre servizi di coaching personalizzato e contenuti digitali per l'allenamento femminile. I percorsi disponibili al momento della pubblicazione dei presenti Termini sono i seguenti:

4.1 Programma Master — 150 € (durata 3 mesi / 90 giorni)

Il Programma Master è una soluzione strutturata per le esigenze di allenamento più comuni, che include:

• Tre programmi mensili di allenamento
• Community privata accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Ebook potenziato con contenuti di journaling e sviluppo del mindset
• Masterclass mensile in videocall con Carol
• Video esplicativi per ogni esercizio del programma

4.2 Percorso One-to-One — 299 € (durata 3 mesi personalizzati)

Il Percorso One-to-One è un servizio esclusivo e completamente personalizzato, con un numero massimo di 10 posti disponibili per garantire la massima qualità. Include:

• Questionario iniziale e analisi del corpo, degli obiettivi e dello stile di vita
• Call conoscitiva personalizzata con Carol
• Piano di allenamento su misura, aggiornato ogni mese per 3 mesi
• Chat privata con Carol su Telegram per supporto diretto
• Controllo progressi e consigli mirati
• Accesso alla community, all'ebook e alle masterclass mensili

CoachByCarol si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i contenuti dei Servizi nel tempo per garantire la migliore esperienza all'utente. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate via email.

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi in modo lecito e nel rispetto dei presenti Termini. In particolare, l'Utente si impegna a non:

• Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati
• Riprodurre, distribuire, modificare o rivendere i Contenuti Digitali acquistati senza autorizzazione scritta di CoachByCarol
• Condividere le proprie credenziali di accesso o i materiali acquistati con terzi
• Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o che violino i diritti di terzi nella community privata
• Tentare di accedere a sezioni del Sito o dei Servizi per cui non si dispone di autorizzazione
• Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per interagire con il Sito

CoachByCarol si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso ai Servizi in caso di violazione delle presenti disposizioni, senza necessità di preavviso e senza diritto a rimborso.

Per acquistare un Servizio, l'Utente compila il modulo di contatto presente sul Sito e viene reindirizzato su WhatsApp per definire i dettagli direttamente con Carol.

Il contratto di acquisto si perfeziona nel momento in cui:

• L'Utente ha confermato il proprio interesse al Servizio scelto
• CoachByCarol ha confermato la disponibilità del posto (in particolare per il Percorso One-to-One)
• Il pagamento è stato completato con successo

Per completare l'acquisto, l'Utente dovrà fornire alcuni dati personali (nome, indirizzo email, eventuale numero di telefono) necessari all'erogazione del Servizio. Il trattamento di tali dati avviene nel rispetto della Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR).

• Programma Master: 150 € per 3 mesi
• Percorso One-to-One: 299 € per 3 mesi

I pagamenti sono accettati tramite PayPal e gli altri metodi di pagamento comunicati da Carol al momento dell'acquisto. I prezzi sono fissi e stabiliti in anticipo: non sono previste rate, addebiti variabili o costi aggiuntivi nascosti.

CoachByCarol si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Servizi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno agli acquisti già conclusi.

Tutti i percorsi offerti da CoachByCarol hanno durata fissa di 3 mesi (90 giorni) a partire dalla data di attivazione del Servizio.

Al termine del periodo di 3 mesi, il contratto si conclude automaticamente senza alcun rinnovo automatico. Per continuare a usufruire dei Servizi dopo la scadenza è necessario procedere a un nuovo acquisto esplicito.

Non sono attivi abbonamenti open-ended (a tempo indeterminato) né piani con rinnovo automatico. L'Utente non sarà mai addebitato automaticamente al rinnovo senza aver espresso un consenso esplicito a un nuovo acquisto.

9.1 Regola generale per i consumatori UE

In qualità di consumatore europeo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE (Direttiva sui Diritti dei Consumatori) e del D.Lgs. 21/2014.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a Carol via email entro il termine dei 14 giorni, indicando la volontà di recedere dal contratto.

9.2 Eccezione per i Contenuti Digitali

Qualora l'Utente abbia fornito il consenso esplicito all'accesso immediato ai Contenuti Digitali (PDF, video, ebook, link ai programmi) prima della scadenza del periodo di 14 giorni, e abbia preso esplicita e preventiva consapevolezza che tale accesso immediato comporta la perdita del diritto di recesso per i contenuti già consegnati, il diritto di recesso non sarà più esercitabile per i Contenuti Digitali già resi disponibili.

Questa eccezione è prevista dall'art. 16, lettera m), della Direttiva UE 2011/83/UE e si applica esclusivamente ai Contenuti Digitali consegnati immediatamente dopo il pagamento.

9.3 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a Carol via email specificando:

• Nome e cognome
• Data di acquisto del Servizio
• Servizio acquistato (Programma Master o Percorso One-to-One)
• Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto

Carol rimborserà l'importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

I Servizi e i Contenuti Digitali offerti da CoachByCarol sono conformi a quanto descritto sul Sito. CoachByCarol garantisce che:

• I Contenuti Digitali sono corrispondenti alla descrizione pubblicata sul Sito
• I Servizi vengono erogati con la diligenza e la professionalità attesa per il settore
• I programmi di allenamento sono aggiornati e funzionalmente compatibili con i dispositivi comunemente in uso

In caso di difetto o non conformità rispetto a quanto descritto, l'Utente ha il diritto di chiedere la correzione del difetto, e ove applicabile, una riduzione del prezzo o il rimborso. Per segnalare un problema, contatta Carol via email.

La garanzia di conformità per i Contenuti Digitali e i Servizi digitali è riconosciuta in conformità alla Direttiva UE 2019/770 (recepita in Italia con D.Lgs. 170/2021).

Per accedere ai Contenuti Digitali e fruire dei Servizi offerti da CoachByCarol sono richiesti:

• Un dispositivo (smartphone, tablet o computer) comunemente in uso e aggiornato
• Una connessione a Internet funzionante
• Un browser web aggiornato (Chrome, Safari, Firefox, Edge o equivalenti)
• L'applicazione WhatsApp per la comunicazione con Carol e il redirect dal modulo di contatto
• L'applicazione Telegram per la chat privata inclusa nel Percorso One-to-One

CoachByCarol non è responsabile per eventuali problemi tecnici causati da dispositivi non aggiornati, connessioni internet instabili o incompatibilità software lato utente.

Tutti i contenuti presenti sul Sito e nei materiali acquistati — inclusi ma non limitati a testi, immagini, video, audio, programmi di allenamento, ebook, loghi, grafica e design — sono di proprietà esclusiva di CoachByCarol e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale vigenti in Italia e nell'Unione Europea (L. 633/1941 e successive modifiche).

L'acquisto di un Servizio concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile per l'utilizzo privato dei Contenuti Digitali acquistati. È espressamente vietato:

• Copiare, riprodurre o distribuire i Contenuti Digitali a terzi
• Rivendere o cedere a titolo gratuito o oneroso i materiali acquistati
• Pubblicare i Contenuti Digitali su piattaforme pubbliche (social media, siti web, forum)
• Utilizzare i materiali per scopi commerciali propri o di terzi
• Rimuovere o alterare le indicazioni di copyright presenti nei materiali

Qualsiasi violazione dei presenti diritti di proprietà intellettuale potrà comportare azioni legali e il risarcimento dei danni subiti da CoachByCarol.

I programmi di allenamento offerti da CoachByCarol sono progettati per donne adulte in generale buono stato di salute. Prima di intraprendere qualsiasi programma di attività fisica è consigliabile:

• Consultare un medico, in particolare in presenza di patologie preesistenti, gravidanza, infortuni recenti o condizioni fisiche particolari
• Interrompere l'attività e consultare un professionista sanitario in caso di dolore, difficoltà respiratorie o malessere

I risultati descritti nelle testimonianze presenti sul Sito sono individuali e possono variare da persona a persona. CoachByCarol non garantisce risultati specifici in termini di dimagrimento, tonificazione o miglioramento fisico.

I SERVIZI E I CONTENUTI DIGITALI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" ("AS IS"), NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.

CoachByCarol non sarà responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo scorretto dei materiali o dal mancato rispetto delle indicazioni dei programmi
• Interruzioni temporanee del Sito o dei Servizi per manutenzione tecnica o cause di forza maggiore
• Perdita di dati o accessi causata da problemi tecnici indipendenti dalla volontà di CoachByCarol
• Contenuti di siti web di terze parti raggiungibili tramite link presenti sul Sito

In ogni caso, la responsabilità massima di CoachByCarol nei confronti dell'Utente è limitata all'importo pagato dall'Utente per il Servizio oggetto della controversia.

Nessuna clausola dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di CoachByCarol per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dolo, né alcuna altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy di CoachByCarol, disponibili sul Sito, conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

Acquistando un Servizio o utilizzando il modulo di contatto, l'Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali nei limiti e per le finalità descritte nella Privacy Policy.

Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) è possibile contattare Carol all'indirizzo email indicato al punto 3.

16.1 Tentativo di composizione amichevole

In caso di reclamo, contestazione o qualsiasi problematica relativa ai Servizi, l'Utente è invitato a contattare Carol via email prima di intraprendere qualsiasi azione legale. Carol si impegna a rispondere entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione e a ricercare attivamente una soluzione amichevole e soddisfacente per entrambe le parti.

16.2 Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori europei possono ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.3 Foro competente

Per eventuali controversie non risolvibili in via amichevole o tramite la piattaforma ODR, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) a tutela del consumatore.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle Direttive UE applicabili.

CoachByCarol si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultima modifica.

Per le modifiche sostanziali che incidono sui diritti degli Utenti, CoachByCarol provvederà a informare gli Utenti con ragionevole anticipo, ove possibile via email. L'utilizzo continuato del Sito o dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venisse dichiarata invalida, illegale o inapplicabile da un'autorità competente, tale disposizione sarà eliminata o modificata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini da parte di CoachByCarol non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.

I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra CoachByCarol e l'Utente in merito all'utilizzo del Sito e dei Servizi, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa in merito.

Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare CoachByCarol ai seguenti recapiti:

Email: carolmalagoli12@gmail.com
WhatsApp: disponibile tramite il modulo di contatto sul Sito
Sito web: www.coachbycarol.com